第一章 总则

第一条 为确保校园网平台正常运行，预防、发现、制止可能发生的事故和重大隐患，迅速处置各类突发性事件，保证信息畅通，更好地为师生教学、科研、管理与生活服务。根据学校有关规定，结合现代教育技术中心（以下简称“中心”）实际工作情况，制定本制度。

第二条 此制度适用于中心所有值班工作人员。

第二章 值班工作原则

第三条 遵循反应迅速、高效率解决问题的原则，切实履行中心赋予值班工作的各项职责，做好向上级报送重大突发事件信息并协助处置的工作。

第四条 确保核心业务系统正常、安全运行。

第五条 一般情况下每班1人，特殊情况由中心办公室临时安排，《中心值班表（含寒、暑假期）》由中心办公室在每学期前统一安排、印发。

第六条 采取现场值班和远程监控相结合的值班形式： 节假日期间（含双休日和寒暑假），每天9:00至晚上21:00现场值班，其余时间为远程监控；非节假日时期，每天19:00至21:30现场值班，其余时间为远程监控。现场值班地点是中心值班室（或办公室）。

第三章 值班工作职责

第七条 值班工作职责：

1.接到故障申报时，应及时答复并处理，同时做好记录；暂时不能解决的问题，需通知技术负责人，必要时报告给中心主管领导。

2.监测中心机房及数据中心机房的各设备运行情况，注意关键系统（学校主页、个人门户、协同办公）运行情况及网络链路联通情况，如发现异常须及时采取必要的措施并与有关技术人员联系，必要时向中心领导通报有关情况。

3.加强安全防范意识，注意防火、防盗、防漏水等，妥善处置临时停电等突发事件。

第四章 值班工作要求

第八条 坚守工作岗位，不得无故脱岗，做好值班情况记录。

第九条 文明值班，积极妥善处理好值班期间发生的有关问题和事故。

第十条 熟练掌握处置一般突发事件的有关操作，对突发的紧急、重大事件，要按照《校园网安全突发事件应急预案》进行处置，并及时向中心领导和主管人员报告，严禁迟报、瞒报、漏报和误报。

第十一条 值班人员在值班期间确保手机（与值班电话并机）24小时开机，保持联络畅通。

第十二条 值班人员现场值班结束前必须检查、巡视中心机房设备运转和中心办公环境总体情况，数据中心机房要通过环控系统和视频监控检查，确保安全、无误后方可离开。

第十三条 做好与下一位值班人员的交接工作。

第五章 附则

第十四条 本制度自公布之日起执行。

第十五条 本制度由现代教育技术中心负责解释。